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潍坊寿光市社保中心深化品牌建设提升服务品质发布时间：2025-03-24
潍坊社保代理公司消息，近年来，寿光市社保中心从群众需求出发，精心谋划、周密部署，创新开展“暖心社保”服务品牌创建活动，不断提升社保服务品质。在品牌建设过程中，不断优化服务流程、创新服务举措、拓展品牌内涵，为广大企业和办事群众提供更好的社保服务。
优化服务流程，推动“社保一件事”落地实施。开展“高效办成一件事”全覆盖改革，从“参保一件事”到“工伤一件事”，再到“退休一件事”，打通外部信息壁垒，畅通内部共享渠道，优化服务流程。“参保一件事”将权限下放到乡镇街道，灵活就业人员在家门口就能参保，业务办理时长缩短90%，窗口办件量大幅度减少，参保人数明显提升。“工伤一件事”减少了业务环节，实现数据共享，取消纸质材料，将原来跑6、7次压缩为“最多跑1次”，工伤保险业务经办工作得到省市领导的高度评价。“退休一件事”将关键业务环节前置，建立退休职工档案预审机制，让手续办理不“卡壳”，实现“当月退、次月领”。上线运行“退休一件事”打包办平台，13项业务实现“一表申请、一站受理、一链办成”。
创新服务举措，推动社保业务就近办。积极探索“社银合作”新模式，开发“社保卡乡村服务平台”，实现社保业务就近办。“社保卡乡村服务平台”依托寿光农商银行现有的农商宝设备终端，主要包含社保卡服务、居民养老服务以及灵活就业服务三大板块，实现了社会保障卡启用、挂失与解挂、补领、换领、换发、跨行补换卡申请等功能，同时，还可以提供居民养老发放历史、养老缴费历史、个人每月发放信息等查询功能，实现足不出户即可享受社保基本信息变更、养老金缴费查询、养老金发放明细查询等服务，同时结合农商宝终端现有的银行卡查询、转账、缴费等金融服务功能，实现了社保卡制卡、激活、补贴领取等政务和金融服务的一站式通办。首批设立240个基层便民服务站，覆盖15个镇街229个村庄及社区，计划总计设立600余个基层便民服务站，把社保经办服务延伸到群众身边，打造“10分钟社保便民服务圈”，目前已累计服务群众30000余人次。
拓展品牌内涵，不断扩大行业影响力。成立“暖心社保”志愿服务队，线上线下同步开展“社保政策进万家——全民参保·福暖万家”和“社保服务进万家”活动。线上组织业务科长录制“60秒说社保”系列短视频、开展政策直播等，提升社保政策触达率；建立6个企业业务经办交流群，安排志愿者为2000余家企业经办人答疑解惑，即使下班之后也及时回复，为企业提供“暖心”服务。线下组织志愿者进乡村、社区、大集、沿街商铺、企业、校园等开展了30余场活动，足迹遍布全市15个镇街，对群众关心的问题进行现场解答，广泛深入宣传了社会保险政策和便民服务举措，参与群众8000余人，现场解答咨询和办理业务600余人次。在各类媒体平台发表信息160余篇，有效扩大了社会保险政策知晓率和覆盖面。
下步，寿光市社保中心将继续深化“暖心社保”服务品牌建设，持续发力当好社保政策的执行者、群众社保权益的守护者、民生保障的服务者，用实际行动践行为人民服务的初心使命。
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